IMPLANTA????O DO ACOLHIMENTO NA ASSIST??NCIA DE ENFERMAGEM VERSUS SATISFA????O DOS USUÁRIOS DO SERVI??O DE EMERG??NCIA DE UM HOSPITAL DE VI??OSA, MG

Resumo

A unidade de emergência de um hospital é um localdestinado para o atendimento de casos críticos que necessitam deatendimento imediato pela equipe de saúde. Deste modo oatendimento dos profissionais desse setor acaba sendo mecanizadoe tecnicista, não valorizando a comunicação ativa entre paciente eenfermeiro. ?? necessário que o profissional enfermeiro tenhahabilidades técnicas, mas também é necessário que seuatendimento seja humanizado. Trata-se de um estudo exploratóriode caráter quantitativo em um hospital da cidade de Viçosa, MinasGerais, onde se tem por objetivo o conhecimento da satisfação dosusuários acerca do atendimento que tem recebido nesse setor pelaequipe de enfermagem. Os resultados obtidos mostram que apopulação em geral tem se sentido satisfeita com o atendimentorecebido, mas ainda há o que melhorar.